TRUNG NAM GROUP

KHÓA ĐÀO TẠO “GIAO TIẾP ỨNG XỬ CHUYÊN NGHIỆP”

HÀNH TRÌNH KIẾN TẠO SỰ KẾT NỐI VÀ ĐỒNG CẢM TẠI TRUNG NAM GROUP

Bài viết tổng kết những giá trị cốt lõi từ khóa Đào tạo Kỹ năng giao tiếp chuyên nghiệp do UpLead đồng hành cùng Trung Nam Group, hướng tới xây dựng văn hóa làm việc tôn trọng sự khác biệt và tối ưu hóa hiệu suất thông qua thấu hiểu hành vi DISC.

Văn hóa giao tiếp – “Mạch máu” của sự phát triển bền vững

Khi công nghệ dần trở nên bão hòa, thì sự thấu hiểu và kết nối giữa con người với con người chính là tài sản quý giá nhất của mọi tổ chức. Đối với một tập đoàn đa ngành như Trung Nam Group, giao tiếp không chỉ là việc trao đổi thông tin, mà còn là nghệ thuật xây dựng niềm tin và sự đồng lòng. Với mong muốn nâng tầm sức mạnh nội tại đó, UpLead Training & Consulting đã đồng hành cùng Trung Nam Group kiến tạo nên hành trình thay đổi tư duy qua khóa đào tạo chuyên sâu: Giao tiếp ứng xử chuyên nghiệp.

Khóa học được dẫn dắt bởi Giảng viên Trần Diễm Châu vào tháng 06/2022, mang đến một luồng gió mới trong tư duy ứng xử cho đội ngũ nhân sự. Không chỉ dừng lại ở những lý thuyết khô khan, chương trình đã khơi gợi những góc nhìn sâu sắc về giá trị của con người và sức mạnh của sự thấu cảm trong môi trường công sở.

Thông tin chung về chương trình

Chương trình đào tạo được thiết kế riêng biệt để phù hợp với quy mô và đặc thù văn hóa của Trung Nam Group. Với thông điệp xuyên suốt “Chúng ta chấp nhận và tôn trọng sự khác biệt”, khóa học đã tạo ra một không gian mở để mỗi học viên tự soi chiếu lại phong cách giao tiếp của chính mình.

Nội dung đào tạo được chia thành ba phần chính, đi từ gốc rễ của giao tiếp đến các công cụ thực chiến:

• Phần 1: Sức mạnh giao tiếp kết nối.
  • Nguyên tắc 3V & 5 Giác quan: Học viên được tiếp cận với công thức phối hợp nhịp nhàng giữa Ngôn từ (Verbal), Giọng điệu (Vocal) và Ngôn ngữ hình thể (Visual) để tạo ra sự đồng nhất trong thông điệp.
  • Sự đồng cảm: Giảng viên nhấn mạnh rằng giao tiếp hiệu quả bắt nguồn từ trái tim. Việc vận dụng tối đa các giác quan để lắng nghe và quan sát sẽ giúp chúng ta thấu hiểu được những “thông điệp ngầm” của đối phương, từ đó tạo dựng niềm tin ngay từ những giây đầu tiên.
• Phần 2: Hiểu mình – Hiểu người qua công cụ DISC.

Việc nắm vững DISC giúp học viên không còn “áp đặt” phong cách của mình lên người khác, mà biết cách điều chỉnh linh hoạt để “tương thích” với mọi đối tượng, từ cấp trên, đồng nghiệp đến đối tác

• • Nhóm D (Thống trị): Quyết liệt và định hướng mục tiêu
  • Nhóm I (Ảnh hưởng): Nhiệt huyết và giàu cảm hứng.
  • Nhóm S (Kiên định): Điềm tĩnh và đáng tin cậy.
  • Nhóm C (Tuân thủ): Chính xác và logic.
• Phần 3: Giao tiếp đồng cảm và Nghệ thuật giải quyết mâu thuẫn.

Phần cuối của hành trình tập trung vào các tình huống thực tế khó khăn nhất trong doanh nghiệp: Khi các quan điểm trái chiều xuất hiện.

• • Triết lý “Chiếc chìa khóa và Ổ khóa”: Học viên được rèn luyện tư duy: “Chúng ta không gọt ổ khóa cho vừa với chìa khóa của mình”, thay vào đó là chủ động thay đổi phương thức tiếp cận để mở cánh cửa thấu hiểu nơi đối phương.
  • Nguyên tắc ứng xử 360 độ: UpLead hướng dẫn cách áp dụng sự đồng cảm vào các mối quan hệ đa chiều: Cách báo cáo và đề xuất với cấp trên, cách phối hợp tương hỗ với đồng nghiệp, và nghệ thuật dẫn dắt, tạo động lực cho cấp dưới.
  • Hóa giải xung đột: Bằng việc chấp nhận và tôn trọng sự khác biệt, học viên được trang bị kỹ năng kiểm soát cảm xúc và ngôn từ để biến những mâu thuẫn tiềm ẩn thành những cơ hội để thấu hiểu và cộng hưởng sức mạnh.

Mục tiêu đào tạo: Từ nhận thức đến hành động

UpLead và giảng viên Trần Diễm Châu xác định rõ ba mục tiêu chiến lược mà mỗi học viên cần đạt được sau khóa học:

• Về Nhận thức: Giúp học viên thấu hiểu tầm quan trọng của “Giao tiếp kết nối” trong việc gia tăng sức ảnh hưởng cá nhân và hiệu quả công việc trong mọi tình huống.
• Về Kiến thức: Trang bị các phương pháp giao tiếp ứng xử chuyên nghiệp để “thu phục” người đối diện một cách tự nhiên và bền vững.
• Về Áp dụng: Hình thành kỹ năng giao tiếp đồng cảm, biết cách điều chỉnh hành vi để hóa giải mâu thuẫn và tạo dựng sự hợp tác chặt chẽ trong nội bộ cũng như với đối tác.

Lợi ích sau đào tạo: Một Trung Nam Group gắn kết hơn

Sau khi trải qua khóa học cùng UpLead, đội ngũ nhân sự của Trung Nam Group đã gặt hái được những giá trị thiết thực:

• Xây dựng niềm tin và sự tôn trọng: Các rào cản như định kiến, phân biệt đối xử hay hiểu lầm dần được dỡ bỏ, thay thế bằng sự khuyến khích trao đổi thẳng thắn và ngăn chặn bè phái
• Tối ưu hóa quy trình phối hợp (Nguyên tắc ứng xử 360 độ):
  • Với lãnh đạo: Nhân viên biết cách chủ động báo cáo, đề xuất và tuân thủ mệnh lệnh một cách sáng tạo.
  • Với đồng nghiệp: Tăng cường sự hỗ trợ, chia sẻ thông tin và cùng nhau chịu trách nhiệm.
  • Với cấp dưới: Lãnh đạo biết cách dẫn dắt, gương mẫu và tạo động lực thông qua sự thấu cảm.
• Nâng cao hình ảnh thương hiệu: Sự chuyên nghiệp trong cách thưa chào, bắt tay và giao tiếp với đối tác không chỉ là kỹ năng cá nhân mà còn đại diện cho bộ mặt của cả tập đoàn Trung Nam.
• Cải thiện môi trường làm việc: Khi mỗi cá nhân biết cách điều chỉnh bản thân (“Không dán nhãn”, “Không kiêu ngạo”, “Không đổ lỗi”), không khí làm việc trở nên tích cực và tràn đầy năng lượng hơn.

Khóa đào tạo “Giao tiếp ứng xử chuyên nghiệp” không chỉ là một buổi học về kỹ năng, mà là một hành trình thức tỉnh về thái độ sống và làm việc. UpLead tin rằng, với những nền tảng vững chắc đã được thiết lập, Trung Nam Group sẽ tiếp tục phát triển mạnh mẽ hơn nữa dựa trên sự thấu hiểu và đoàn kết của mỗi cá nhân.

Chúng ta khác nhau, và đó chính là lý do chúng ta cần đến nhau để tạo nên một thế giới tuyệt vời hơn.