Bệnh viện Mắt Sài Gòn ( MSG)

Chia sẻ

BỆNH VIỆN MẮT SÀI GÒN VÀ CHIẾN LƯỢC ỨNG DỤNG AI CHUYÊN SÂU CHO VĂN PHÒNG

Hiểu rằng công nghệ chỉ thực sự tạo ra giá trị khi được ứng dụng đúng cách vào công việc hàng ngày, UpLead Training & Consulting đã phối hợp cùng Hệ thống Bệnh viện Mắt Sài Gòn (MSG) tổ chức khóa đào tạo “ỨNG DỤNG AI CHUYÊN SÂU TRONG VĂN PHÒNG”. Đây là bước đi thiết thực nhằm trang bị cho đội ngũ nhân sự đã có kiến thức nền tảng về AI những công cụ và tư duy làm việc nâng cao, tối ưu năng suất trong thời đại số.

Khóa học không đi theo lối mòn của những bài giảng lý thuyết khô khan. Thay vào đó, đây là một không gian chia sẻ cởi mở, kết hợp chặt chẽ giữa kiến thức chuyên sâu về AI và các bài thực hành trực tiếp trên chính công việc thường ngày của học viên. Hãy cùng nhìn lại những dấu ấn và bài học giá trị từ hành trình này.

Vài Nét Về Hệ Thống Bệnh Viện Mắt Sài Gòn

Với hơn 22 năm hình thành và phát triển, Bệnh viện Mắt Sài Gòn là hệ thống bệnh viện chuyên khoa Mắt có quy mô lớn nhất Việt Nam, đồng thời là thành viên của Hiệp hội Bệnh viện Mắt Thế giới (WAEH). Khởi đầu từ cơ sở đầu tiên Mắt Sài Gòn Lê Thị Riêng (2004), đến nay hệ thống đã mở rộng với gần 30 bệnh viện và phòng khám trên toàn quốc, quy tụ hơn 500 bác sĩ và nhân viên y tế được đào tạo chuyên môn bài bản.

Không chỉ dẫn đầu về quy mô, Bệnh viện Mắt Sài Gòn còn được vinh danh là “Bệnh viện chuyên khoa của năm” tại Healthcare Asia Awards. Song song với việc đầu tư trang thiết bị y khoa hiện đại, hệ thống cũng chú trọng phát triển năng lực đội ngũ nhân sự văn phòng – hậu phương vững chắc cho hoạt động vận hành và chăm sóc bệnh nhân mỗi ngày. Chính từ nhu cầu nâng cao năng suất và tối ưu quy trình làm việc cụ thể, MSG đã tìm đến UpLead để cùng xây dựng một chương trình đào tạo AI được thiết kế riêng cho đội ngũ của mình.

Hành Trình Đồng Hành: Từ Thấu Hiểu Đến Giải Pháp Thực Tế

Sự thành công của chương trình đào tạo không phải là một kết quả ngẫu nhiên, mà là trái ngọt của một quy trình đồng hành chặt chẽ theo 4 bước chuẩn của UpLead, được thiết kế riêng biệt để phù hợp với đặc thù công việc văn phòng tại Bệnh viện Mắt Sài Gòn.

Bước 1. Phân tích & Xác định nhu cầu đào tạo

Thông qua buổi trao đổi trực tiếp với đại diện MSG, đội ngũ chuyên gia UpLead đã tiến hành phân tích và xác định rõ nhu cầu: tổ chức chương trình Ứng dụng AI dành cho đội ngũ nhân viên đã có kiến thức nền tảng về AI, nhằm nâng cao năng suất và tối ưu quy trình làm việc cụ thể. Sau đó, đội ngũ UpLead tiếp tục phỏng vấn chuyên sâu từng học viên để tìm hiểu hiện trạng thực tế cũng như mong muốn trong công việc.

Bước 2. Thiết kế giải pháp đào tạo

Dựa trên tình huống thực tế của MSG, đội ngũ chuyên gia UpLead đã thiết kế chương trình “Ứng Dụng AI Chuyên Sâu Trong Văn Phòng” với mục tiêu:

Chuyển từ tư duy “Chat với AI” (prompting đơn lẻ) sang tư duy xây dựng hệ thống trợ lý AI hoạt động tự động theo quy trình công việc.
Làm chủ kỹ thuật Prompt Engineering và tư duy AI nâng cao để giải quyết các bài toán nghiệp vụ thực tiễn.
Ứng dụng AI trong phân tích dữ liệu, quản lý tri thức và sản xuất nội dung đa phương tiện.
Hiểu và triển khai các giải pháp AI bảo mật cao, phù hợp với nhu cầu vận hành của doanh nghiệp y tế.

Bước 3. Triển khai & Thực hành đào tạo

Chương trình diễn ra trong 1 buổi/4 giờ, hình thức offline, bằng tiếng Việt, dưới sự dẫn dắt của giảng viên – Thạc sĩ, Nghiên cứu sinh Thông Nguyễn, chuyên gia tư vấn chuyển đổi số ứng dụng AI cho nhiều doanh nghiệp, tập đoàn lớn trong và ngoài nước, hiện là giảng viên Đại học Kinh tế TP.HCM (UEH). Nội dung được triển khai bám sát công việc thực tế của học viên:

Giới thiệu các công cụ AI hiện nay và khi nào nên dùng công cụ nào: từ các Gen AI phổ biến (Copilot, ChatGPT, Gemini, Claude, NotebookLM…) đến các nền tảng AI Agent (n8n, Make…).
Kỹ thuật Prompting & kiểm soát ảo giác (Hallucination Control): cách viết prompt có cấu trúc để xuất dữ liệu chuẩn chỉnh, nạp thẳng vào Excel; kỹ thuật few-shot giúp AI tự động phân loại, làm sạch dữ liệu thô.
AI trong hệ sinh thái Microsoft với Copilot: dùng Copilot tạo công thức Excel phức tạp, vẽ biểu đồ trực quan bằng câu lệnh tự nhiên; biến số liệu Excel thành báo cáo Word hoặc slide PowerPoint tự động.
Thực chiến trong công việc: xử lý dữ liệu lớn (Excel, CSV, JSON) trên Claude, Gemini, Copilot; nhận diện lỗi thường gặp trong thiết kế, branding và cách chỉnh sửa; thực hành mini-task.
Làm chủ NotebookLM – nghiên cứu số liệu và tài liệu thông minh: xây dựng không gian tri thức từ các file PDF, Excel, quy trình SOP nội bộ; trích xuất nguồn chính xác, tự động tạo FAQ và tóm tắt tài liệu.
Thực hành nhóm và tổng kết: bài thực hành nhóm, phần Q&A và tổng kết cuối khóa.

Bước 4. Đánh giá & Theo dõi ứng dụng

Sau khóa học, UpLead tiến hành khảo sát kiến thức đã học, khảo sát các ứng dụng học viên đã cam kết thực hiện, đồng thời hỗ trợ học viên ứng dụng thực tế vào công việc, phối hợp cùng phòng HR/L&D của MSG. Quá trình đánh giá được thực hiện dựa trên mô hình Kirkpatrick với 4 cấp độ: phản ứng, tiếp thu, hành vi và kết quả – đảm bảo hiệu quả đào tạo được đo lường xuyên suốt trước, trong và sau khóa học.

Khi Hiệu Suất Trở Thành Ưu Tiên Hàng Đầu

Sau cùng, giá trị thực sự của khóa học không nằm ở những tấm chứng nhận hay những giờ học sôi nổi, mà hiện hữu trong từng thao tác nhỏ được tối ưu ngay từ ngày làm việc tiếp theo. Đây cũng chính là điều được một học viên tham gia chương trình chia sẻ lại:

“Khóa học đáp ứng đến 90% kỳ vọng của mình. Đội ngũ UpLead hỗ trợ cực kỳ nhiệt tình và sát sao. Sau khi học xong, mình đã có thể tự tin ứng dụng các công cụ AI để tối ưu hóa việc làm slide, xử lý hình ảnh và quản lý công việc văn phòng hàng ngày hiệu quả hơn rất nhiều.” — Học viên tham gia khóa đào tạo tại Bệnh viện Mắt Sài Gòn

LUÔN chủ động: Xem AI là công cụ hỗ trợ đắc lực cho mọi đầu việc văn phòng, thay vì chỉ “chat” đơn lẻ.
THAY ĐỔI cách làm cũ: Rút ngắn thời gian làm slide, xử lý dữ liệu, xử lý hình ảnh bằng AI thay cho quy trình thủ công.
LÀM MỚI tư duy: Từ người dùng AI trở thành người kiến tạo hệ thống trợ lý AI cho riêng mình.
TẬN DỤNG công nghệ: Để AI đồng hành, san sẻ khối lượng công việc mỗi ngày, đồng thời đảm bảo an toàn dữ liệu nội bộ.

Chương trình được phối hợp thực hiện bởi Bệnh viện Mắt Sài Gòn (MSG) và UpLead Training & Consulting.