KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ & RA QUYẾT ĐỊNH

PROBLEM SOLVING AND DECISION MAKING SKILLS
Thông tin khai giảng
Tháng 8/2026 - HCM
Thời gian học
1-2 ngày
Học phí
Liên hệ UpLead
Download brochure tại đây

Mô tả chương trình

I. Mục tiêu đào tạo

Sau khi hoàn thành thành công chương trình đào tạo này, học viên sẽ:

  • Nâng cao năng lực tư duy và giải quyết vấn đề.
  • Có khả năng đưa ra những quyết định hiệu quả dựa trên các phương pháp tư duy giải quyết vấn đề một cách khoa học.
  • Nắm được những mấu chốt quan trọng để lựa chọn và thực thi giải pháp hiệu quả cũng như hiểu và biết áp dụng những nguyên tắc, công cụ, phương pháp tối ưu trong giải quyết vấn đề khoa học và hiệu quả.
  • Thay đổi từ thế bị động sang thế chủ động và tự tin trong việc nắm bắt vấn đề và ra quyết định.

II. Đối tượng tham dự

  • Các Giám đốc/Phó Giám đốc chức năng trong doanh nghiệp.
  • Các Trưởng/Phó bộ phận chức năng.
  • Cấp giám sát, quản lý đội, nhóm trong tổ chức.
  • Những ai mong muốn được trang bị kiến thức, kỹ năng, công cụ cần thiết để giải quyết vấn đề hiệu quả tại môi trường làm việc.
Vấn đề & Giải quyết vấn đề
Định nghĩa vấn đề là gì?
⌵
Qui trình chuẩn giải quyết vấn đề
⌵
Mối liên hệ giữa giải quyết vấn đề & ra quyết định
⌵
Giá trị kỹ năng giải quyết vấn đề
⌵
Các yếu tố quan trọng trong quá trình giải quyết vấn đề
⌵
Qui trình giải quyết vấn đề
Hoạt động
⌵
  • Tên: Thử thách Tháp Giấy
  • Mục tiêu: xây dựng tháp đứng tự do cao nhất có thể chỉ sử dụng giấy và băng dính trong thời gian quy định)
Qui trình Giải quyết vấn đề và ra quyết định.
⌵
  • Xác định vấn đề
  • Tìm kiếm giải pháp
  • Đánh giá giải pháp
  • Thử nghiệm giải pháp
  • Kiểm tra kết quả
Kỹ thuật & công cụ nhận diện và chuẩn đoán vấn đề
Xác định vấn đề
⌵
  • Phân biệt giữa Sự thật & Ý kiến
  • Kỹ thuật nhận biết sự tồn tại của các vấn đề thực tế
  • Kỹ thuật đa dạng hóa quan điểm
Phân tích và truy tìm nguyên nhân
⌵
5WHY
⌵
  • Nguyên tắc áp dụng: bắt đầu bằng cách đặt câu hỏi “Tại sao”
  • Ứng dụng
  • Bài tập thực hành: Chọn một vấn đề thực tế và tiến hành phân tích 5 WHY để xác định nguyên nhân gốc rễ; và thực hành đặt các câu hỏi mở “Tại sao” để khám phá các tầng nguyên nhân khác nhau.
Vận dụng biểu đồ xương cá (Fishbone)
⌵
  • Nguyên tắc áp dụng: một công cụ trực quan được sử dụng để xác định và phân tích các nguyên nhân tiềm ẩn của một vấn đề.
  • Ứng dụng
  • Bài tập thực hành: Chọn một vấn đề và tạo một biểu đồ Xương cá để khám phá các nguyên nhân tiềm ẩn; và hợp tác với nhóm để não bão và điền vào biểu đồ với các góc nhìn đa dạng.
Kỹ thuật & công cụ xây dựng giải pháp
Cách thức sử dụng brainstorming, mindmap
⌵

Nguyên tắc áp dụng:

  • Brainstorm: Khuyến khích sự tự do phát triển ý tưởng mà không phán xét hay chỉ trích để sinh ra nhiều giải pháp tiềm năng.
  • Sơ đồ tư duy: Tổ chức và hình dung ý tưởng theo cấu trúc phân cấp để khám phá mối liên hệ và quan hệ giữa các yếu tố khác nhau.

Ứng dụng

Bài tập thực hành: Chọn một vấn đề hoặc thách thức và tiến hành một phiên não bão cùng nhóm bạn bè

Ra quyết định & thực thi giải pháp
⌵
  • Các nguyên tắc & phương pháp ra quyết định.
  • Thực thi và lưu ý quan trọng.
Tổng kết
Tóm tắt các nội dung chính
⌵
Q&A
⌵
Đưa ra kế hoạch hành động
⌵
▶
Sđt: 0778436668 - 0908483364 Hotline
Zalo: 0778436668 Zalo
Email: bandaotao@uplead.edu.vn Email

Đăng ký tư vấn