I. GIỚI THIỆU KHÓA HỌC
Khóa học tập trung vào việc xây dựng nền tảng giao tiếp dựa trên sự lắng nghe, đồng cảm và thấu hiểu. Chương trình giúp học viên chuyển đổi từ tư duy giao tiếp thông thường sang “Giao tiếp thấu cảm” nhằm thiết lập các mối quan hệ bền chặt và tin cậy với khách hàng nội bộ cũng như trong cuộc sống.
II. MỤC TIÊU ĐÀO TẠO
- Hiểu sâu sắc tầm quan trọng và lợi ích của giao tiếp thấu cảm đối với hiệu quả công việc.
- Thành thạo kỹ năng lắng nghe chủ động và bộc lộ bản thân một cách khéo léo.
- Ứng dụng các nguyên tắc ứng xử kết nối để tạo thiện cảm và uy tín cá nhân.
- Giải quyết mâu thuẫn trong đội nhóm thông qua sự thấu cảm và nhìn nhận khách quan.