I. Giới thiệu khóa học
Khóa học “Ứng dụng Claude AI trong công việc” được thiết kế nhằm giúp nhân sự khai thác Claude như một trợ lý AI hỗ trợ tư duy, xử lý thông tin và xây dựng nội dung chuyên nghiệp.
Thông qua các tình huống công việc thực tế, học viên sẽ biết cách giao việc hiệu quả cho AI, rút ngắn thời gian xử lý tài liệu, báo cáo, email, kế hoạch và các tác vụ phối hợp nội bộ; đồng thời bảo đảm tính kiểm chứng, bảo mật và phù hợp với bối cảnh doanh nghiệp.
II. Mô tả khóa học
- Thời lượng:02 buổi đào tạo thực chiến.
- Phương pháp:Kết hợp hướng dẫn trực tiếp, demo tình huống thực tế, thảo luận nhóm và workshop trên tài liệu/công việc của học viên.
- Công cụ trọng tâm:Claude AI; kết hợp Word/Google Docs, Excel/Google Sheets, PowerPoint/Google Slides tùy nhu cầu.
- Kết quả kỳ vọng:Học viên có thể tự xây dựng prompt, bộ mẫu công việc và quy trình sử dụng Claude AI phù hợp với vị trí của mình.
III. Nội dung khóa học
Buổi 01: Làm chủ Claude AI & Kỹ thuật Prompt cho công việc
1. Tổng quan về Claude AI trong môi trường làm việc
- AI tạo sinh thay đổi cách làm việc, ra quyết định và phối hợp đội nhóm.
- Các nhóm công việc có thể ứng dụng Claude AI hiệu quả: hành chính, nhân sự, kinh doanh, marketing, vận hành, quản lý dự án và quản lý cấp trung.
- Nguyên tắc sử dụng AI an toàn: bảo mật dữ liệu, kiểm chứng thông tin và trách nhiệm của người dùng.
2. Kỹ thuật Prompt thực chiến
- Cấu trúc prompt hiệu quả: Vai trò – Bối cảnh – Mục tiêu – Dữ liệu đầu vào – Định dạng đầu ra – Tiêu chí đánh giá.
- Cách cung cấp tài liệu, yêu cầu Claude phân tích và đặt câu hỏi làm rõ.
- Kỹ thuật cải thiện đầu ra: yêu cầu viết lại, phản biện, rút gọn, mở rộng, đối chiếu và chuyển đổi định dạng.
- Xây dựng thư viện prompt cá nhân theo vai trò công việc.
3. Ứng dụng Claude AI cho tác vụ văn phòng hằng ngày
- Soạn email chuyên nghiệp theo nhiều tình huống: phản hồi khách hàng, nhắc việc, đề xuất, xin phê duyệt.
- Tóm tắt biên bản họp, tài liệu dài, quy định nội bộ và báo cáo.
- Chuyển ghi chú thô thành kế hoạch công việc, checklist và danh sách hành động.
- Viết, chỉnh sửa và chuẩn hóa văn bản: thông báo, quy trình, hướng dẫn công việc, mô tả công việc.
4. Workshop 1: Xây dựng “Trợ lý AI cá nhân”
Học viên thực hành:
- Viết prompt phù hợp với vị trí công việc.
- Xử lý một tài liệu hoặc báo cáo thực tế.
- Soạn email/chỉ đạo công việc theo tình huống.
- Tạo bộ 10 prompt có thể sử dụng ngay sau khóa học.
Buổi 02: Ứng dụng Claude AI cho phân tích, lập kế hoạch & tối ưu quy trình
1. Phân tích thông tin và hỗ trợ ra quyết định
- Sử dụng Claude AI để phân tích báo cáo, bảng số liệu và phản hồi khách hàng.
- Xác định vấn đề, nguyên nhân, cơ hội và đề xuất hướng xử lý.
- Chuyển dữ liệu thô thành báo cáo quản trị ngắn gọn, dễ đọc.
- Tạo câu hỏi phản biện để kiểm tra chất lượng kế hoạch và quyết định.
2. Lập kế hoạch và quản lý công việc
- Xây dựng kế hoạch tuần/tháng/quý theo mục tiêu.
- Phân rã mục tiêu thành đầu việc, mốc thời gian, nguồn lực và KPI.
- Tạo kế hoạch triển khai dự án, kế hoạch truyền thông nội bộ hoặc kế hoạch cải tiến quy trình.
- Soạn agenda họp, biên bản họp, phân công trách nhiệm và theo dõi tiến độ.
3. Chuẩn hóa quy trình và xây dựng kho tri thức
- Chuyển kinh nghiệm cá nhân thành SOP, checklist và hướng dẫn thao tác.
- Xây dựng bộ câu hỏi thường gặp, kịch bản phản hồi và tài liệu đào tạo nội bộ.
- Thiết kế khung “AI trợ lý theo phòng ban” dựa trên tài liệu, quy định và quy trình sẵn có.
- Cách đánh giá đầu ra của AI trước khi áp dụng vào công việc thực tế.
4. Workshop 2: Hoàn thiện một quy trình ứng dụng Claude AI
Học viên thực hành theo nhóm hoặc cá nhân:
- Chọn một quy trình công việc đang mất nhiều thời gian.
- Xác định các bước có thể ứng dụng Claude AI.
- Tạo bộ prompt, biểu mẫu đầu ra và tiêu chí kiểm tra chất lượng.
- Xây dựng kế hoạch áp dụng trong 30 ngày sau đào tạo.
IV. Các USP của khóa học
- Bám sát công việc thực tế:Học viên thực hành trực tiếp trên email, báo cáo, kế hoạch và tài liệu đang sử dụng.
- Không chỉ biết dùng AI, mà biết giao việc cho AI:Tập trung vào tư duy prompt, kiểm soát chất lượng và chuẩn hóa đầu ra.
- Ứng dụng đa phòng ban:Phù hợp với nhân sự văn phòng, quản lý, kinh doanh, nhân sự, marketing và vận hành.
- Tạo tài sản dùng lâu dài:Mỗi học viên hoàn thiện thư viện prompt và quy trình ứng dụng AI cá nhân.
- Đề cao bảo mật và kiểm chứng:Hướng dẫn nhận diện rủi ro, giới hạn của AI và cách sử dụng có trách nhiệm.
V. Đối tượng học
- Nhân sự văn phòng muốn tăng năng suất xử lý công việc.
- Trưởng nhóm, quản lý cấp trung cần tối ưu báo cáo, giao việc và theo dõi tiến độ.
- Nhân sự kinh doanh, marketing, nhân sự, vận hành và chăm sóc khách hàng.
- Chủ doanh nghiệp nhỏ hoặc quản lý cần chuẩn hóa quy trình và giảm thao tác thủ công.
- Các tổ chức đang bắt đầu triển khai AI vào công việc hằng ngày.